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生產(chǎn)膠帶輸送機械的專業(yè)廠家

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售后服務

服務熱線:
07346482998

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  售后服務的承諾:
  1、本公司產(chǎn)品均采用國際、國內(nèi)先進標準生產(chǎn)。
 ?。?、認真履行合同,嚴格按需方要求包裝
 ?。场⒈竟井a(chǎn)品實行“三包”,即包修、包換、包退??擅赓M為用戶提供指導、安裝、調(diào)試等伴隨服務。
 ?。?、本公司實行用戶回訪制度,定期了解產(chǎn)品使用情況,聆聽用戶意見,不斷持續(xù)改進。
 ?。?、在保修期內(nèi)如確屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題,免費維修,售后服務響應時間:省內(nèi) 12-24小時,省外36-48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。
 ?。?、對保修期過后的產(chǎn)品本公司長期優(yōu)惠供應配件及維修,收取成本費
  設(shè)備保質(zhì)期工程投產(chǎn)開始起12個月。
  我廠成立有以項目主設(shè)為主的售后服務隊,自設(shè)備發(fā)運之日起,長期住在施工現(xiàn)場進行服務,服務內(nèi)容有:
 ?。?) 發(fā)貨后,在用戶現(xiàn)場進行貨物清點及交接工作。
 ?。?) 安裝、調(diào)試和運轉(zhuǎn)中發(fā)現(xiàn)因制造質(zhì)量引起的零部件損壞或因運輸而引起的零部件損壞,可免費進行處理,更換零部件;并免費在現(xiàn)場指導設(shè)備安裝,協(xié)助調(diào)試、試驗等技術(shù)服務工作。
  (3) 負責免費為用戶培訓服務于該設(shè)備的技術(shù)人員1-2人,培訓能熟練操作該設(shè)備的司機3-5,維修人員4-6人。培訓時間選擇在設(shè)備安裝調(diào)試期間。設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,我方免費指導操作運行三個月。
 ?。?) 設(shè)備投入正常運行后,我廠對用戶實行跟蹤服務。在質(zhì)保期內(nèi),設(shè)備出現(xiàn)制造質(zhì)量問題,我廠將免費更換、免費維修。若設(shè)備問題不屬于產(chǎn)品制造質(zhì)量問題,我廠將隨時提供備品、備件,派人上門服務。
  (5) 超過質(zhì)保期后,設(shè)備出現(xiàn)任何問題,若用戶來函、來電要求去人處理問題的,我廠將派服務人員在24小時之內(nèi)到達現(xiàn)場,免費協(xié)助用戶進行處理。并且長期以優(yōu)惠價向用戶供應備品備件。
 ?。?) 在設(shè)備投入正常運行后,我廠將進行每年兩次的跟蹤服務,了解設(shè)備的運行情況,聽取用戶意見、改進設(shè)計使得設(shè)備運行更可靠、更安全。為用戶的正常生產(chǎn)保駕護航。

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